Что делать с отчётом о фроде и как говорить с площадкой?
Отчёт о фроде становится аргументом, когда из него видно, где именно, за какой период и по какой методике найден невалидный трафик. Разберите отчёт по площадкам, доменам и размещениям, сверьте находки с договором и медиапланом и напишите площадке письмо с выгрузкой и конкретной просьбой. Решение о компенсации площадка принимает по своим правилам и договору, поэтому сильнее всего работают данные, которые она может сверить со своими логами.
- 14:02:17.482news•••.ruВебRU · МоскваCLEAN
- 14:02:17.391app · Кино•••In-appRU · КазаньCLEAN
- 14:02:17.305prem1um•••.ruподмена доменаВебRU · МоскваSIVT
- 14:02:17.244Smart TV · Онлайн-кинотеатр•••Smart TVRU · Санкт-ПетербургCLEAN
- 14:02:17.160sport•••.ruбот · автотрафикВебдата-центр · NLGIVT
Что посмотреть в отчёте до разговора с площадкой?
Сводная доля IVT говорит, что проблема есть, но не где она. Для разговора нужна разбивка.
| Что смотреть | Зачем |
|---|---|
| Доля IVT по площадкам, доменам и размещениям | видно, сосредоточен ли фрод в нескольких источниках |
| Динамика по дням и часам | разовый всплеск и постоянный поток обсуждаются по-разному |
| Видимость и формат размещения | по стандарту АРИР это качество контакта, а не фрод |
| Доля событий, по которым верификатору хватило данных для решения об IVT | по части показов решения может не быть; стандарт АРИР по SIVT советует раскрывать эту долю (IVT decision rate) |
Сравнивайте один и тот же период, часовой пояс и набор размещений. Предмет разговора не общая разница в числе показов, а показы, которые верификатор отнёс к невалидным. Пример отчёта с такими разрезами есть на главной.
Какие находки весят в разговоре больше?
Сильнее всего то, что площадка может проверить по документам и логам. Стандарт АРИР по SIVT 2026 года при классификации тоже ставит нарушение, подтверждённое детерминированными данными, выше косвенной поведенческой интерпретации.
| Находка | Насколько сильный аргумент |
|---|---|
| Домены и приложения вне согласованного списка, подмена домена | сильный: сверяется с договором и медиапланом |
| Показы вне заданного гео, устройств и времени | сильный: таргетинг задан письменно |
| GIVT: дата-центры, краулеры, клики без показов, повторные клики | сильный: это стандартные проверки, их легко повторить |
| SIVT: боты с поведением человека, мотивированный трафик, фермы устройств | рабочий, если показаны категория SIVT, сигналы и примеры событий |
| Автообновление баннеров | SIVT по стандарту АРИР, если оно не раскрыто и не согласовано как условие размещения |
| Низкая видимость, outstream вместо instream, перегруженные рекламой страницы | не IVT, а качество размещения: аргумент, если условия есть в договоре |
Виды фрода описаны в материале о рекламном фроде, определения есть в словаре на главной.
Как использовать бенчмарки АРИР в переговорах?
Бенчмарк показывает, насколько площадка выбивается из средней по рынку. По бенчмаркам АРИР за 2025 год, опубликованным в марте 2026 года по агрегированным данным пяти верификаторов, средняя доля невалидного трафика составила от 5,27% до 6,81% в зависимости от формата и устройства (таблица по форматам есть в материале об измерении рекламной кампании). Если на площадке доля IVT в разы выше средней для того же формата, это повод исключить источники и начать разговор.
Но средняя по рынку не заменяет договор. Стандарт АРИР по измерению видимости носит рекомендательный характер и советует ставить целевые показатели видимости по отраслевым бенчмаркам, а данные о видимости использовать в решениях о размещении и ценообразовании. Пороги по IVT и видимости стоит записать в условия до старта: тогда в споре вы ссылаетесь на договор.
Что написать площадке?
Стройте письмо так, чтобы площадка могла проверить его по пунктам:
- Кампания, период и часовой пояс.
- Методика: чей код считал показы, как он подключён, по какому стандарту классифицирован трафик.
- Находки по каждому источнику: домен или приложение, размещение, показы, доля IVT, класс GIVT или SIVT.
- Условия, на которые вы опираетесь: пункт договора, медиаплан, список площадок, таргетинг.
- Конкретная просьба и срок ответа.
Выгрузку прикладывайте файлом с разбивкой по источникам, а не снимком сводной цифры.
О чём просить площадку и чего не требовать?
| Просьба | Когда уместна |
|---|---|
| Исключить домены, приложения и размещения | IVT сосредоточен в конкретных источниках |
| Заблокировать источник до конца флайта | проблема повторяется день за днём |
| Пересчитать оплату или дать компенсационные показы | это предусмотрено договором или правилами площадки |
| Показать свою классификацию тех же показов | площадка не согласна с находками |
Не требуйте возврата всего бюджета из-за средней доли IVT и признания фрода по одной сводной цифре: общий процент без разбивки по источникам площадке проверить нечем.
Что делать, если площадка не согласна?
Сравните её классификацию со своей по каждому источнику: где данные сходятся, вопрос закрыт; где нет, понятно, о чём говорить дальше. Даже без компенсации отчёт показал, куда не стоит отправлять бюджет: исключите проблемные источники и перенесите деньги на площадки с низкой долей IVT и высокой видимостью.
Как подготовиться к следующему спору заранее?
В договор или медиаплан следующего флайта стоит добавить:
- чей счёт показов основной и какое расхождение допустимо;
- приемлемые доли IVT и видимости и что происходит при выходе за них;
- что считается невалидным трафиком, например по стандартам АРИР;
- право исключать источники по данным верификатора;
- срок для претензий и формат выгрузки.
Верификатор подключайте с первого дня: показы до установки его кода в отчёт не попадут. Что ещё он проверяет, разобрано в материале о верификации рекламы.
Частые вопросы
Какая доля IVT достаточна, чтобы обращаться к площадке?
Порог задаёт договор. Если порога в договоре нет, сравните долю IVT на площадке со средней по рынку для того же формата и устройства и просите исключить источники, где она в разы выше.
Когда обращаться к площадке: сразу или после флайта?
Как только находки подтверждены разбивкой по источникам. Пока кампания идёт, источник можно отключить, а данные у обеих сторон свежие. Срок для претензий проверьте в договоре или правилах площадки.
Фрод нашёлся на нескольких площадках. Писать всем одно письмо?
Нет, каждой площадке отдельно и только о её показах. Сравнение площадок по одной методике пригодится, чтобы решить, куда перенести бюджет.
Можно ли спорить о невидимых показах?
Можно, если условия по видимости есть в договоре или медиаплане. По стандарту АРИР по SIVT низкая видимость сама по себе не фрод, а качество контакта, поэтому без такого условия это довод перераспределить бюджет.
Как это выглядит в AdMetr
Мы только измеряем трафик, поэтому нашим цифрам можно доверять в разговоре с площадками. Разрезы отчёта: кампания, страна и город, устройство, ОС, браузер, среда, размещение, размер плеера, домен, класс трафика. Отчёт выгружается в CSV. Возврат бюджета не обещаем: даём данные, на которые можно опереться в диалоге с площадкой.